Москва, Дмитровское шоссе, 27 к1

Все категории
Развернуть Свернуть

Cart

Обмен и возврат

Политика обмена и возврата

Деятельность нашего интернет-гипермаркета осуществляется в соответствии с действующим Законодательством, а именно:

  • Законом РФ от 07.02 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • «ГК РФ».
  • Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.
  • Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Тем самым мы гарантируем, что сотрудничество с нами происходит с полным соблюдением прав покупателей.

Если при использовании товара у вас возникли проблемы, убедитесь, что вы соблюдаете правила эксплуатации, указанные в инструкции к товару.

В случае необходимости осуществления возврата или oбмена приобретенного у нас товара, отправьте фото и перечень претензий на электронный адрес [email protected] или заполните форму ниже.

Пожалуйста, перед обращением в отдел рекламаций, ознакомьтесь с подробной информацией о возврате и обмене товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра. Заявление и заключение отправьте нам на [email protected] Согласно Закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней.

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется.

Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента покупки если:

  • сохранён кассовый чек
  • товар не был в использовании, сохранены заводские пломбы, установка товара не производилась
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)
  • сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

Согласно «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат:

  • предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, зубные щётки
  • бытовая химия;
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • некондиционные (уцененные) товары


  ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ

Для того чтобы сделать возврат товара необходимо предоставить в электронном виде (фотография или сканированный вариант), следующие документы:

1. Договора купли продажи.

2. Товарно-кассового чека.

3. Заявления от клиента (дата и подпись обязательно).

4. Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п.)

5. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).

 В заявлении необходимо указать:

 1. Дату и номер договора купли продажи. 

2. Причины обмена 

3. Написать на какой товар необходимо произвести обмен

4. Указать сумму доплаты (если она будет)

   В заявлении необходимо указать:

1. Дату и номер договора купли продажи. 

2. Причины обмена (обмен или возврат).

3. Написать на какой товар необходимо произвести обмен (если клиент хочет поменять товар).

4. Указать сумму доплаты (если она будет).

5. Реквизиты получателя (если возврат денежных средств)

Все эти документы собираете, фотографируете или сканируете и отправляете по адресу: [email protected] (одним письмом)

Срок рассмотрения заявлений — до 10 рабочих дней